Politique d’expédition
Politique d'expédition – Sanodog
Dernière mise à jour : [19/06/26]
Chez Sanodog, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
- France métropolitaine
- Belgique
D'autres destinations pourront être ajoutées prochainement.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrés après l'expédition.
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions, conditions météorologiques ou contraintes logistiques), ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande et sont affichés avant la validation du paiement.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.
Retard de livraison
Si vous n'avez pas reçu votre commande 15 jours ouvrés après son expédition, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous effectuerons toutes les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète, erronée ou de colis non récupéré entraînant un retour, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après sa réception en joignant des photos du colis et du produit.
Nous étudierons rapidement votre demande et vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :