Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Sanodog
Dernière mise à jour : [19/06/26]
1. Présentation de la boutique
La boutique en ligne Sanodog propose à la vente des produits destinés au bien-être des chiens.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des commandes passées sur le site.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin.
Les photographies, illustrations et descriptions sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Sanodog se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Sanodog se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur ou de défaut de paiement.
5. Paiement
Le règlement des commandes s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen disponible).
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur notre Politique d'expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
8. Retours et remboursements
Les demandes de retour sont acceptées dans un délai de 30 jours après réception de la commande, sous réserve que le produit soit neuf, non ouvert, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine.
Après vérification du produit, un échange ou un remboursement sera effectué conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
9. Responsabilité
Sanodog ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus.
Les informations présentes sur le site ne remplacent pas les conseils d'un vétérinaire.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos, graphismes et éléments visuels) sont la propriété exclusive de Sanodog.
Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
12. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :